 ShopperScan
帮您洞察购物者终端购买行为与态度
- 什么是ShopperScan
智道ShopperScanTM行为态度研究系统
1 以购物者为行为以及购物者态度为研究对象，研究紧扣购物过程中发生的行为以及贯穿其中的购物 者态度
2 购物者态度研究与行为研究两者结合，从不同的角度探寻影响购物结果的各种终端因子
3 购物者研究的产出最大贡献在于对各种店内终端影响因子的改善建议。智道公司进行的各项研究向来以指导提升客户的终端生意表现为终极目标
- ShopperScan能为您解决什么商业问题
关键利益点：
* 最大限度提供零售终端的购物者行为态度洞察；
* 购物者为导向，区别于传统的消费者研究；
* 有效考察各种陈列形式有效性，提高陈列产出；
* 综合考察于零售终端存在的生意机会。
- ShopperScan的运作流程
您是否面临下列问题？
不知道每时每刻销售在终端发生着什么
不知道来购买自己的产品的购物者都由哪些类型的人群构成
不知道购物者在选择相应品类时，都有什么行为，购物者会以哪些方式与相应品类接触
不知道购物者在选购产品的时候，会有怎样的想法，在最后一刻促使购物者做出购物决策的最重要的因素是什么
智道购物者研究帮助您解决这些难题！
研究表明……
1 购物者在购买快速消费品的时候，有80%的人是在店内做出最终的购买决策。其中包括原来没有计划购买，但后来因为店内某些驱动因素导致的冲动性购买；也包括改变了原购买计划的；还包括了因为某些店内障碍因素而取消了购买计划的人
2 即使是诸如冰箱等耐用消费品，一般来说，购物者选购前已经有比较深入和详细的计划，并经过一次以上的浏览比较。然而，仍然有多达30%的购物者会在店内改变原有的品牌计划
3 店内售点终端时刻存在着各种生意机会，让我们去挖掘，提高我们产品的销售量，提升我们的生意表现
研究目标……
1 发现和优化销售终端产品分销、货架陈列、店内注销及促销，以促进商业上的发展
2 克服销售终端品类和品牌购买障碍，充分发现和利用购买驱动因素以提高产品终端表现
智道购物者研究：
购物者行为观察
1 摄像头定点观察
* 选店安装隐藏摄像头并录像
* 录像资料分析
2 观察员定点观察
* 在某些不适合安装摄像头的门店可用观察员定点观察方法替代
* 观察员在现场观察的同时在事先设计好的表单上记录观察结果
3 伴随购物
* 当需研究品类间关联或较大范围内的购物者行为时，该方法的优点在于比较灵活
* 观察员全过程进行购物尾随，并记录相关的品类购买行为，在遇到目标品类的浏览和购买时，以更精细的程度记录
通过购物者行为观察研究, 我们能够深入了解并且有效量化购物者在选购过程中的每一步：
1 店外：购物者流量统计
2 店内：购物耗费时统计
3 货架、专柜：拜访过特定货架/品牌专柜的购物者比例；购物者在货架/专柜前花费时间； 购物者合计拜访过的货架/专柜的平均数目；与促销员接触的购物者比例
4 产品：拿起产品的购物者比例；购物者拿起产品的平均数目；有阅读品牌包装的购物者比例；有浏览/接触促销工具的购物者比例
5 购买：产品购买者比例
购物者态度研究
1 焦点小组访谈
* 焦点小组座谈会属于定性研究的方法之一，目的在于为整个项目以及定量研究提供理论依据和经验支持
* 焦点小组座谈会可以充分利用被访者之间的互动和思想碰撞。例如8个人的焦点小组座谈会，得出的研究结果可能比8个人的深访得到的研究结果更加丰富
2 出入口拦截访问
为了洞察店内有哪些因素会影响购物者购物决策，首先，我们要了解购物者是否改变了他原有的购物计划……
* 因此，在他们进入门店之前在入口处询问他们的购物计划
* 购物完毕后在出口处再次拦截完成第二次访问并记录其购买成果
* 这样做能够最大程度保证购物前的计划不受购买结果影响，不受回忆的偏差影响，做到更精确客观
3 伴随购物深访
* 该方法与购物者行为研究中的伴随购物方法最大的不同在于，此方法属于定性研究，意在从深层次挖掘购物者每种行为背后潜藏的原因
* 此伴随购物的过程更多的不是量化记录每个动作细节的比例构成，而是探寻每个动作细节后面的购物者态度，为在行为层面的伴随购物观察量化研究提供理论依据和行为解释
1 准确客观地反映购物者在终端售点发生的情况
2 从购物者行为与购物者态度两个维度结合考察
3 多种方法的采用可互补方法间的优缺点
4 在最贴近终端的层面探寻各种终端因子的有效性
5 快速有效地回答客户有关产品终端表现的各种问题
6 能够提升客户的终端生意表现
快速消费品行业
购物者在购买快速消费品的时候，有80%的人是在店内做出最终的购买决策。其中包括原来没有计划购买，但后来因为店内某些驱动因素导致的冲动性购买；也包括改变了原购买计划的；还包括了因为某些店内障碍因素而取消了购买计划的人。
耐用消费品行业
即使是诸如冰箱等耐用消费品，一般来说，购物者选购前已经有比较深入和详细的计划，并经过一次以上的浏览比较。然而，仍然有多达30%的购物者会在店内改变原有的品牌计划。
* 店内售点终端时刻存在着各种生意机会，让我们去挖掘，提高我们产品的销售量，提升我们的生意表现，在销售的最后一米取得胜利！
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